Politique de confidentialité

Cette politique explique quels renseignements personnels Autometri Inc. recueille par l'entremise d'autometri.com, pourquoi nous les recueillons, à qui ils sont transmis, et ce que vous pouvez faire à leur sujet. Là où une section a une portée juridique, nous avons dit ce que nous faisons réellement plutôt que ce que nous sommes autorisés à faire.

Elle couvre ce site web : les pages, le formulaire de demande, le calendrier de réservation et le clavardage. Elle ne couvre pas la plateforme Atomic Agents elle-même, qui est régie par sa propre entente, ni les renseignements que vous nous confiez dans le cadre d'un mandat de conseil ou d'un contrat commercial, qui sont régis par cette entente.

Autometri Inc. est l'organisation responsable des renseignements personnels décrits ici, au 10137, rue de Martigny, Montreal, Quebec H2B 2M4, Canada.

La Loi 25 du Québec exige que chaque entreprise désigne une personne responsable de la protection des renseignements personnels et publie son titre et ses coordonnées. Voici les nôtres :

David Gallucci, CPA, chef de la conformité (responsable de la protection des renseignements personnels), Autometri Inc., 10137, rue de Martigny, Montreal, Quebec H2B 2M4, Canada. Courriel : privacy@autometri.com.

Écrivez à cette adresse pour toute question sur cette politique, pour exercer les droits décrits ci-dessous, ou pour déposer une plainte. Si nous ne parvenons pas à régler la question entre nous, vous pouvez la porter devant la Commission d'accès à l'information du Québec.

La majeure partie de ce site ne recueille rien. Le lire envoie les requêtes ordinaires de votre navigateur à notre hébergeur, et rien d'autre. Des renseignements personnels nous parviennent de quatre façons, chacune à votre initiative.

• Le formulaire de demande, sur la page d'accueil et à /fr/contact/. Il demande votre prénom, votre nom et votre courriel professionnel, et, si vous voulez les ajouter, un numéro de téléphone et un message. Avec lui, nous consignons quel formulaire vous avez utilisé et sur quelle page, quel lien vous avez cliqué pour y arriver, et comment vous avez trouvé le site au départ : le canal, la source, le médium et la campagne de votre première visite et de la plus récente, la page sur laquelle vous êtes arrivé, le site qui vous a référé, et tout identifiant de clic publicitaire présent dans l'adresse par laquelle vous êtes arrivé. L'envoi livre tout cela en un seul courriel à notre boîte partagée, hébergée chez Microsoft ; le site lui-même n'en conserve aucune copie. Si le formulaire est un jour relié directement à HubSpot, notre système de gestion de la relation client, les mêmes champs y seront aussi transmis et deviendront votre fiche de contact.
• Le calendrier de réservation, à /fr/book/. Le calendrier est celui de HubSpot, intégré à notre page. Ce que vous saisissez pour réserver, généralement votre nom, votre courriel et ce que vous ajoutez dans les notes, est transmis à HubSpot, que nous utilisons pour planifier et pour garder une trace des personnes à qui nous avons parlé, et le rendez-vous s'inscrit dans notre calendrier.
• Le clavardage, à /fr/start/, la page derrière le code QR de nos cartes d'affaires. Ce que vous tapez est envoyé à un agent qui tourne sur notre propre plateforme, Atomic Agents, pour qu'il puisse répondre. La page lit aussi, dans l'adresse que porte le code, le nom de la personne dont vous avez numérisé la carte, et le transmet sur les deux boutons sous le clavardage pour que nous sachions quelle carte a amorcé la conversation.
• Les balises de mesure décrites à la section suivante, et seulement une fois que vous les avez autorisées. Elles rapportent quelles pages vous consultez, comment vous êtes arrivé, combien de temps vous restez et quels liens vous suivez ; une localisation approximative, une ville ou une région, dérivée de votre adresse IP ; le type d'appareil et de navigateur que vous utilisez, la taille de son écran, son système d'exploitation et sa langue ; et, pour Microsoft Clarity, une rediffusion de vos défilements, de vos mouvements de souris et de vos clics sur la page. Clarity masque le texte des champs de formulaire par défaut et nous le laissons ainsi, de sorte que ce que vous tapez dans le formulaire de demande n'est pas dans l'enregistrement. Chaque balise stocke un identifiant aléatoire dans les témoins énumérés ci-dessous afin de reconnaître un navigateur qui revient. Pour Google, Microsoft et Meta, cet identifiant n'est jamais rattaché à votre nom. Celui de HubSpot est différent, et nous le disons clairement : si vous l'avez autorisé et que vous envoyez ensuite le formulaire de demande ou réservez un appel, HubSpot rattache les pages que vous avez visitées avant et après à votre fiche de contact, de sorte que la personne qui vous répond peut voir ce que vous lisiez.

Votre navigateur conserve aussi trois choses sur votre propre appareil, dans le stockage local, dont aucune ne nous est transmise d'elle-même : votre préférence de thème clair ou sombre, votre décision de consentement, et la trace de la façon dont vous êtes arrivé, dont le formulaire se sert. Si vous utilisez le lien EN/FR de la barre, il conserve aussi ce choix dans un témoin nommé lang, qui accompagne chaque requête pour que le site s'ouvre dans la langue choisie. Voir la section 10.

Le tableau ci-dessous nomme chaque technologie d'analytique et de publicité présente sur ce site, ce qu'elle fait, et les témoins qu'elle dépose. Aucune ne se charge avant que vous l'autorisiez. Voir Témoins, stockage local et consentement.

Leurs propres politiques : Google, Microsoft, HubSpot, Meta. Vous pouvez aussi vous retirer de Google Analytics dans tous les navigateurs à la fois avec le module complémentaire de désactivation de Google Analytics.

Sur presque toutes les pages, il n'y en a aucun, ce qui mérite d'être dit clairement parce que c'est inhabituel. Aucune page de ce site ne charge une police, une image, une vidéo, une carte ou un widget depuis une autre entreprise. Les polices sont servies depuis notre propre domaine, chaque image est notre propre fichier, et les icônes sont dessinées en ligne. Les trois balises du tableau ci-dessus sont les seules requêtes vers des tiers que ces pages sont capables de faire, et elles ne les font que si vous les autorisez.

Deux pages font exception, et sur chacune, le tiers est la raison d'être de la page :

• /fr/book/ charge le calendrier de rendez-vous de HubSpot : un script depuis static.hsappstatic.net et le calendrier lui-même dans un cadre depuis meetings-na3.hubspot.com. Le calendrier est le service pour lequel vous êtes venu sur cette page, alors il se charge sans demander ; HubSpot dépose ses propres témoins sur son propre domaine à l'intérieur de ce cadre, selon la politique de confidentialité de HubSpot. Le code de suivi HubSpot du tableau ci-dessus est une chose distincte, et il reste inactif tant que vous ne l'autorisez pas. Si vous l'avez autorisé, la réservation que vous faites est rattachée aux pages que vous avez visitées ; sinon, la réservation reste isolée.
• /fr/start/ charge le clavardage dans un cadre depuis chat.ca.atomicagents.io. C'est notre propre plateforme, hébergée au Canada, pas celle d'une autre entreprise. Rien ne lui parvient avant que vous ouvriez cette page, et rien de ce que vous tapez ne lui parvient avant que vous l'envoyiez.

• Pour répondre à ce que vous avez demandé, réserver l'appel que vous avez demandé, et donner suite à la conversation que vous avez amorcée.
• Pour savoir comment vous nous avez trouvés et quelle page vous lisiez quand vous avez décidé de nous écrire, afin de savoir lesquels de nos efforts amènent quelqu'un ici.
• Pour comprendre quelles parties du site sont lues et lesquelles sont ignorées, afin de les améliorer.
• Pour mesurer si notre publicité fonctionne, et pour la montrer aux gens qui nous ont déjà visités.
• Pour garder le site disponible et sécuritaire, et pour respecter nos obligations légales.

Nous ne vous ajoutons pas à une liste d'envoi parce que vous nous avez écrit, et nous ne vous inscrivons pas dans une séquence de courriels automatisée. Nous ne prenons aucune décision à votre sujet par des moyens automatisés par l'entremise de ce site, et nous ne vous profilons à aucune autre fin que la publicité décrite ci-dessus.

Autometri Inc. est établie au Québec, de sorte que la loi qui nous régit est la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé, telle que modifiée par la Loi 25, ainsi que la LPRPDE fédérale du Canada. Notre organisme de réglementation est la Commission d'accès à l'information du Québec.

En vertu de la Loi 25, le consentement doit être demandé pour chaque fin particulière, en termes simples et clairs, distinctement de toute autre information, et il doit être aussi facile à retirer qu'à donner. L'analytique et la publicité reposent sur votre consentement et sur rien d'autre. Répondre à une demande ou réserver un appel se fait parce que vous nous l'avez demandé.

Comme le site est accessible d'ailleurs, nous honorons aussi les droits équivalents des visiteurs en vertu du RGPD dans l'Espace économique européen et du RGPD du Royaume-Uni, ainsi que des lois étatiques américaines sur la vie privée comme le CCPA/CPRA de la Californie. Là où celles-ci vous accordent plus que la Loi 25, vous obtenez la plus généreuse des deux.

Nous ne vendons pas de renseignements personnels contre de l'argent. Nous ne constituons pas de liste d'envoi à partir de ce site, et nous ne transmettons rien à un courtier en données.

Les entreprises ci-dessous reçoivent des renseignements personnels parce qu'elles fournissent un service dont nous nous servons pour faire tourner ce site ou pour vous parler. Chacune agit selon nos instructions et en vertu d'un contrat qui limite ce qu'elle peut faire des renseignements.

• HubSpot, Inc. : le calendrier de réservation, le système de gestion de la relation client où nous gardons une trace des demandes et des conversations et, une fois que vous l'avez autorisé, le code de suivi décrit à la section 4.
• Atomic Agents, notre propre plateforme, qui fait tourner le clavardage sur /fr/start/. Le fournisseur de modèle d'IA dont la plateforme se sert traite le texte de la conversation afin de générer les réponses de l'agent, et ne s'en sert pas pour entraîner ses modèles.
• Google, Microsoft et Meta, tel que décrit à la section 4, et seulement une fois que vous les avez autorisés.
• Amazon Web Services, qui héberge le site, le diffuse par son réseau de distribution de contenu et exécute le petit service qui transmet le formulaire de demande à notre boîte de courriel.
• Microsoft, qui héberge notre courriel, où les demandes arrivent et où nous y répondons.

Nous pouvons aussi divulguer des renseignements lorsque la loi l'exige, ou pour établir ou défendre nos droits dans un litige. Si Autometri Inc. est un jour vendue ou fusionnée, les renseignements que nous détenons pourraient passer au nouveau propriétaire, qui serait lié par cette politique.

Le pixel Meta partage des identifiants en ligne avec Meta afin que notre publicité puisse atteindre les gens qui ont visité ce site. En vertu du CCPA/CPRA de la Californie et de plusieurs autres lois étatiques américaines, cela constitue un partage de renseignements personnels à des fins de publicité comportementale intercontextuelle, et vous pouvez vous en retirer.

Utilisez le contrôle ci-dessous, ou « Refuser » sur le panneau de consentement. L'un comme l'autre prend effet immédiatement et s'applique à chaque page de ce site. Comme le réglage est conservé dans votre navigateur, il ne se transporte pas d'un appareil à l'autre, et vider le stockage de votre navigateur le réinitialise.

Global Privacy Control. Ce site reconnaît le signal Global Privacy Control. Si votre navigateur ou une extension l'envoie, nous le traitons comme un refus permanent : aucune balise d'analytique ou de publicité ne se charge, et le panneau de consentement n'apparaît pas. Un signal GPC l'emporte sur un choix antérieur d'autoriser le suivi.

Nous ne discriminons personne qui se retire. Rien sur ce site n'est retenu, dégradé ou tarifé différemment à cause du réglage ci-dessus.

Rien de non essentiel n'est déposé avant que vous décidiez. Tant que vous n'acceptez pas, aucun script de suivi de Google, de Microsoft, de HubSpot ou de Meta n'est récupéré, de sorte qu'aucun des témoins du tableau n'existe. Nous retenons les scripts plutôt que de les charger en leur demandant de se tenir tranquilles. La seule exception est le calendrier sur /fr/book/, qui est le service que cette page existe pour fournir et qui est décrit à la section 5.

Ce site dépose un seul témoin qui lui soit propre : lang, deux lettres qui consignent la langue que vous avez choisie par le lien EN/FR de la barre, conservé un an. Il accompagne chaque requête pour que notre réseau de distribution réponde dans cette langue plutôt que de servir l'autre d'abord. Il est strictement nécessaire au fonctionnement de ce choix, ne contient rien d'autre, et n'exige donc aucun consentement. Tant que vous n'utilisez pas le lien, il n'existe pas, et la langue est prise dans les réglages de votre navigateur. Trois choses sont conservées dans le stockage local de votre navigateur, sur votre appareil, et aucune ne nous est transmise d'elle-même :

• Votre préférence de thème, clair ou sombre, et votre choix de langue, une fois que vous les avez faits.
• Votre décision de consentement, avec la date à laquelle vous l'avez prise, pour que nous ne demandions pas à chaque page.
• Comment vous êtes arrivé : le canal, la source, la campagne et le site référent de votre première visite et de la plus récente, et tout identifiant de clic publicitaire présent dans l'adresse par laquelle vous êtes arrivé. Ceci n'est lu que si vous envoyez le formulaire de demande, et voyage avec lui tel que décrit à la section 3. Si vous n'envoyez jamais le formulaire, cela reste sur votre appareil et n'est jamais lu par nous.

Si vous refusez, ou si vous vous retirez après avoir accepté, nous supprimons les témoins de suivi stockés sur ce domaine, demandons à Google de cesser d'utiliser le stockage, demandons à HubSpot de révoquer ses témoins, et désactivons les balises Clarity et Meta. Les témoins que ces entreprises déposent sur leurs propres domaines, dont facebook.com, clarity.ms et hubspot.com, ne peuvent être effacés que par les réglages de votre navigateur ; aucun script que nous servons ne peut les atteindre, et nous préférons le dire plutôt que de laisser entendre le contraire. Une balise déjà en cours d'exécution dans la page ouverte cesse de collecter à ce moment, et à votre prochaine page, rien ne se charge.

Votre décision est conservée douze mois, après quoi nous demandons de nouveau. Nous demandons aussi plus tôt si nous ajoutons ou modifions une balise, parce qu'un consentement à ces fins n'est pas un consentement à de nouvelles fins. Le lien « Préférences de témoins » au pied de chaque page rouvre le panneau, de sorte que se retirer est le même geste que consentir.

Les droits ci-dessous sont ceux que la Loi 25 vous accorde, qui forment à la plupart des égards l'ensemble le plus large. Vous pouvez nous demander de :

• Accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, et savoir comment nous les utilisons, d'où nous les tenons, et avec qui nous les partageons.
• Les rectifier, s'ils sont inexacts, incomplets ou équivoques, ou si leur collecte n'était pas autorisée.
• Les supprimer, lorsque nous n'avons aucune raison légale ou contractuelle continue de les conserver.
• Les transférer : en recevoir une copie dans un format technologique structuré et couramment utilisé, ou les faire transmettre directement à une autre personne que vous désignez.
• Cesser leur diffusion, ou désindexer tout lien qui y donne accès, lorsque la diffusion contrevient à la loi ou vous cause un préjudice grave à la réputation ou à la vie privée qui l'emporte sur l'intérêt du public à les connaître.
• Cesser leur utilisation à une fin particulière, y compris retirer votre consentement à l'analytique et à la publicité, ce qui est aussi facile que de le donner, depuis le contrôle de la section 9 ou le lien « Préférences de témoins » au pied de chaque page.
• Cesser leur vente ou leur partage à des fins publicitaires, tel que décrit à la section 9.
• Expliquer toute décision automatisée prise à votre sujet exclusivement par un traitement automatisé, et la faire réviser par une personne. Nous ne prenons actuellement aucune décision de ce genre par l'entremise de ce site.
• Ne subir aucune discrimination pour avoir exercé l'un ou l'autre de ces droits.

Écrivez à la personne nommée à la section 2 à privacy@autometri.com avec « Demande relative à la vie privée » en objet, et dites-nous ce que vous aimeriez que nous fassions. Vous pouvez aussi écrire à l'adresse postale de la section 2.

La Loi 25 nous donne 30 jours pour répondre, et nous le ferons. Si nous refusons une demande, en tout ou en partie, nous vous indiquerons la disposition sur laquelle nous nous appuyons, nous expliquerons pourquoi, et nous vous dirons comment demander à la Commission d'accès à l'information de réviser la décision. Si nous ne répondons pas dans les 30 jours, cela équivaut à un refus que vous pouvez porter devant la Commission.

Pour vous protéger, nous devons être raisonnablement certains qu'une demande vient bien de vous avant d'y donner suite. Écrire depuis l'adresse courriel que vous nous avez donnée suffit normalement. Nous ne demanderons pas de pièces d'identité à moins que la demande concerne des renseignements assez sensibles pour le justifier. Un mandataire agissant pour vous doit fournir une preuve écrite de ce mandat.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec, du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada, ou de votre propre organisme de réglementation si vous êtes à l'extérieur du Canada.

Il s'agit d'un site web statique sans base de données propre. Ce que nous détenons l'est dans les systèmes nommés à la section 8, pour les durées suivantes :

• Demandes et réservations, dans notre courriel et dans HubSpot : tant que nous sommes en conversation avec vous, et jusqu'à deux ans après notre dernier échange, pour que nous puissions reprendre le fil si vous revenez. L'historique de navigation que HubSpot rattache à une fiche de contact, lorsque vous l'avez autorisé, est conservé et supprimé avec cette fiche. Si la conversation mène à un mandat, les renseignements font partie des dossiers de ce mandat et sont conservés selon ses conditions.
• Conversations de clavardage : sur notre plateforme, jusqu'à 90 jours, pour que nous puissions donner suite à ce qui a été demandé et améliorer les réponses de l'agent. Une conversation qui mène à une demande ou à une réservation est conservée avec elle.
• Google Analytics : les données d'événements pendant 14 mois à compter de votre dernière visite.
• Microsoft Clarity : les enregistrements de session pendant 30 jours, les mesures agrégées plus longtemps.
• Meta : selon la politique de données de Meta, généralement 90 jours pour l'identifiant du pixel.

Votre décision de consentement reste dans votre navigateur pendant douze mois, après quoi nous demandons de nouveau. Vider le stockage de votre navigateur la supprime immédiatement, avec votre préférence de thème et la trace de la façon dont vous êtes arrivé.

Il s'agit d'un site web interentreprises d'une firme de conseil et de logiciel. Il ne s'adresse pas aux enfants, et nous ne recueillons sciemment aucun renseignement personnel auprès de personnes de moins de 14 ans, l'âge du consentement en matière de renseignements personnels selon la Loi 25 du Québec, ni de moins de 13 ans pour les visiteurs des États-Unis, ni de moins de 16 ans là où ce seuil plus élevé s'applique. Nous n'exigeons pas de vérification de l'âge, alors nous nous fions à ce qu'on nous dit. Si vous êtes parent ou tuteur et croyez qu'un enfant nous a transmis des renseignements personnels par ce site, écrivez à privacy@autometri.com et nous les supprimerons promptement.

Ce site est hébergé sur Amazon Web Services aux États-Unis et diffusé par son réseau de distribution de contenu. HubSpot, ainsi que Google, Microsoft et Meta, qui fournissent le calendrier et les balises ci-dessus, traitent tous des données aux États-Unis et ailleurs. Le clavardage sur /fr/start/ tourne sur notre propre plateforme, dans une région canadienne.

La Loi 25 nous oblige à évaluer, avant que des renseignements personnels quittent le Québec, s'ils recevront une protection équivalente à celle que prévoit le droit québécois, en tenant compte de la sensibilité des renseignements, de la fin de leur utilisation, des mesures de protection dont ils bénéficieraient, et du régime juridique de la destination. Des renseignements personnels conservés hors du Québec peuvent être soumis aux lois du pays où ils se trouvent, y compris l'accès légal par les autorités de ce pays. Nous nous appuyons sur les engagements contractuels de nos fournisseurs, y compris les clauses contractuelles types là où elles s'appliquent.

Le site n'est servi qu'en HTTPS, et le navigateur reçoit l'instruction de l'exiger. C'est un ensemble de fichiers statiques sans base de données ni connexion, de sorte qu'il n'y a sur le site lui-même aucun dépôt de renseignements personnels de visiteurs à compromettre. Ce que vous envoyez par le formulaire ou le calendrier est conservé dans les systèmes nommés à la section 8, chacun protégé par le programme de sécurité de son fournisseur et accessible seulement aux personnes chez Autometri Inc. qui en ont besoin. Aucun système n'est parfaitement sécuritaire, alors nous ne promettons pas qu'il l'est.

La Loi 25 appelle une atteinte un incident de confidentialité. S'il en survient un et qu'il présente un risque de préjudice sérieux, nous devons vous en aviser ainsi que la Commission d'accès à l'information promptement, prendre des mesures raisonnables pour réduire le risque, et le consigner dans un registre des incidents que nous tenons et pouvons produire sur demande.

Si nous changeons notre façon de traiter les renseignements personnels, nous mettrons cette page à jour et changerons la date en haut, et nous la révisons au moins une fois par année même quand rien n'a changé. Si nous ajoutons ou modifions une technologie de suivi, le panneau de consentement vous redemande plutôt que de considérer qu'une ancienne décision couvre une nouvelle fin. Les changements importants touchant l'utilisation des renseignements que nous détenons déjà seront portés à votre attention plutôt que laissés ici à découvrir.

Les questions sur cette politique, ou sur notre façon de traiter les renseignements personnels, vont à privacy@autometri.com. Pour tout le reste, hello@autometri.com. Nos conditions d'utilisation sont dans les Conditions de service.